摘要：网络舆论危机应对是新媒体时代企业建设的重要组成部分。新媒体环境下,信息传播速度加快,公众能够自主发表意见,企业舆论应对压力增加。媒体作为信息传播的主要渠道,在网络舆论应对中发挥重要作用,因此,恰当的媒体沟通策略可以帮助企业弱化舆论危机,引导舆论向积极健康的方向发展。结合“女生遇袭事件”案例,探讨事件中企业媒体沟通策略失误的原因,并针对企业网络舆论危机中媒体沟通策略提出建议：企业应快速反应,积极应对,掌握舆论主动权;充分利用各媒体资源,发挥各类媒体优势与公众交流互动;选择合适的新闻发言人,正面回应记者提问;说明事实真相,主动承担责任,积极配合相关部门调查。
分类：期刊> 人文社会科学> 社会科学II> 教育综合
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关键词：企业 网络舆论 女生遇袭事件 媒体沟通
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