摘要：当前，各行纷纷加大了网点的装修改造和自助机具的布放力度，通过“硬转型”提升农行网点形象和服务环境；另一方面针对营业柜台实施“减高增低”，充实大堂经理队伍，推行客户分层服务，通过“软转型”提升农行网点营销技能和服务水平。笔者认为，经营转型要在抓好“硬转”和“软转”的同时，也应高度重视网点布局工作。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 金融
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关键词：网点布局 网点转型 农行 分层服务 装修改造 大堂经理 网点营销 经营转型
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