摘要：'我们希望1-2年后,当人们提及基于智能云客服的解决方案时,首先想到讯鸟。'这是吴益民在谈到未来规划时,所说的一句话。作为北京讯鸟软件有限公司(下称讯鸟软件)的董事长兼总裁,吴益民对公司有一个很清晰的规划。我们无法预判未来的事情,但我们可以从讯鸟以往的发展经历中,窥探一二。成功的一生,往往就是在践行一个想法吴益民2007年曾得过一个奖:中国软件十大领军人物,因为他是第一个提出云计算呼叫中心的,所以软件协会给了他这个奖项。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 信息经济与邮政经济
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关键词：客户互动 云计算 吴益民 人工智能技术 呼叫中心
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