摘要：对零售业大数据内涵、类别及与零售五流关系进行探讨。认为零售业大数据可从产品差异化方面实现“O2O”（online to offline，线上线下）营销模式创新，如可利用零售业大数据挖掘企业产品价值，利用零售业大数据整合产品产销链；可从定价精准化方面实现“O2O”营销模式创新；可从促销适时响应方面实现“O2O”营销模式创新，如通过了解消费者接收信息的偏好，精心构思推送内容，优化促销商品的组合；可从服务个性化方面实现“O2O”营销模式创新；如细分顾客群并建立虚拟社区或实体社区，实现线上线下渠道优势互补等。
分类：期刊> 人文社会科学> 社会科学II> 教育综合
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关键词：零售业 大数据 线上线下 营销模式
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