摘要：国网湖北宜昌供电公司以运营监测平台为数据来源，做好大数据统筹分析，构建起“客户画像体系”。该公司通过采用大数据融合、机器学习、数据挖掘算法等技术，实现了客户用电行为习惯刻画，描绘客户画像，掌握客户用电情况，并在市公司层面分析监测电能量增长、成本情况、客户满意度、风险管控、社会履责等指标，辅助公司发展决策。
分类：期刊> 自然科学与工程技术> 工程科技II> 电力工业
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关键词：客户满意度 湖北宜昌 创新 数据挖掘算法 分析监测 数据来源 供电公司 数据融合
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