摘要：营销者极大关切的一种特定类型危机是产品伤害危机,它是危机管理的一个特殊领域。近年来,产品伤害危机在中国大陆频频发生,对其进行研究有重要的现实意义,本回顾研究目的是期望对此提供借鉴。正文回顾了1989年到2014年在国外英文学术期刊发表的以产品伤害危机为主题的论文,并从研究变量、研究主题、消费者特质与危机属性变量、研究方法四方面进行归纳回顾。通过系统回顾研究,对有关产品伤害危机研究中的变量进行分类,且从一个新的视角给出产品伤害危机的总体研究框架,同时归纳出产品伤害危机研究的两大主题。本文最后进行简要总结,并提出未来研究方向。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 宏观经济管理与可持续发展
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关键词：产品伤害危机 研究变量 组织响应 品牌 研究方法
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