摘要：在＂十二五＂文化改革发展规划纲要中指出广播电视在国家文化建设中具有着战略地位和重要作用。广播电视作为公共产品,不断提升受众对公共服务的满意程度,对和谐社会的构建有着重大意义。本文通过对内蒙古广播电视公共服务的现状进行分析,构建内蒙古广电公共服务客户满意度指标体系,运用模糊综合评价分析方法对公共服务客户满意度进行测评,分析测评结果,并在此基础上提出提升内蒙古广播电视公共服务客户满意度的建议,不断提升内蒙古广播电视公共服务的客户满意程度。
分类：期刊> 人文社会科学> 社会科学II> 社会学及统计学
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关键词：客户满意度 公共服务 广播电视 内蒙古 发展规划纲要 模糊综合评价 满意程度 测评结果
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