摘要：国际标准化组织制定“始于顾客需求, 终于顾客满意”标准,明确了行之有效的以客户满意度为宗旨的现在经营战略方针.然后在气象服务领域,却缺乏一份适应时代潮流的受众满意度调查问卷.如何科学、准确、有效的了解气象服务受众满意度是气象服务进一步完善的发展关键.旨在基于扎根理论,进行质、量结合的研究,开发编制出一套科学有效的气象服务受众满意度测评量表,并以此进一步指导实际工作开展.
分类：期刊> 自然科学与工程技术> 基础科学> 天文学
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关键词：气象服务 满意度 扎根理论 质性研究 量表开发
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