摘要：网络口碑是目前营销领域的研究热点,网络口碑的诸多特性都对消费者行为有着不同程 度的影响.从网络口碑离差出发,采用实验的方法研究其对消费者产品评价的影响作用.研究表 明,口碑离差的增大会降低消费者对产品的评价,但相比于评价实用性产品,消费者在评价享乐性 产品时受到口碑离差的影响更小,这一结论在同一产品的不同属性上仍然适用,其中离差归因为该 效应的中介变量.
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 管理学
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关键词：口碑离差 归因 享乐品 实用品 产品评价
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