摘要：个性化服务视角下学科服务关系营销以制定个性化服务、提升用户体验为核心内容。本文在分析学科服务关系营销定位的基础上,强调学科服务要以用户需求为导向、学科服务要同其内外部环境相适应、信息资源整合要与营销服务一体化,并以个性化服务为切入点围绕学科服务关系营销定位构建学科服务关系营销模式,较为深入探讨了学科服务关系营销模式差异化、精细化实现方法。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 信息经济与邮政经济
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关键词：个性化服务 学科服务 图书馆 用户体验 营销
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