摘要：不久前,某单位召开问题排查会,气氛热烈,新老问题接二连三抛出。召集人提出了方案,但苦于顾及了全面,针对性不强。结果,诸多问题缺乏共性,一把钥匙开不了多把锁。俗话说：再好的金钥匙,也只能一把钥匙开一把锁。而打开锁的关键在于锁芯,开锁的过程就是沟通的过程。所有的问题一时难以解决,往往在于沟通方式不对路,沟通应该从打开＂心锁＂开始。在管理中遇到的最棘手的问题常常是,如何化解人际冲突。有些管理者缺乏化解问题的能力。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 信息经济与邮政经济
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关键词：金钥匙 人际冲突 管理者
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