摘要：网络环境下消费者在线购物与实物体验分离,这不仅引发了大量的消费者退货,还扭曲了企业的生产、销售等决策。针对网络环境下消费者退货问题,从退货因素、退货策略、最新研究动向等方面进行了文献综述,并给出了研究展望。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 宏观经济管理与可持续发展
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关键词：消费者退货 电子商务 供应链协调 退货因素 退货策略
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