摘要：目的探讨RCA-PDCA模式在医疗安全与质量管理中的应用价值。方法分别将2014年和2016年发生的不良事件作为对照组和观察组,对比分析实施RCA-PDCA模式管理前后医疗质量安全指标的变化。结果对照组与观察组比较,不良事件发生率（2.42%vs2.13%）,同种医疗差错、缺陷重复率（55.2%vs16.7%）,投诉发生率（0.232%vs0.116%）,医疗纠纷发生率（0.064%vs0.036%）,患者满意度（64.03%vs89.10%）差异均有显著统计学意义。结论在医疗安全与质量管理中应用RCA-PDCA模式,可减少医疗差错和医疗纠纷,提高患者满意度,从而有效促进医疗质量持续改进,保障医疗安全。
分类：期刊> 自然科学与工程技术> 医药卫生科技> 医药卫生方针政策与法律法规研究
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关键词：不良事件 医疗安全 医疗质量管理
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