摘要：今天你创建一家公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人，都能建立信任感，要有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望，就无法打造一家好公司。但是，为了达到甚至超越他们的期望，你必须首先超越员工的期望，无论是多么小的公司。我建议不要抄捷径，最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 市场研究与信息
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关键词：期望 客户 舒尔茨 公司 信任感 道德感 价值观
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