摘要：久保田美智子是一位日本女性，从参加工作起到退休，她卖鞋一卖就是36年。她总结自己的卖鞋心得，写成了一本书《摸过顾客的脚才能卖对鞋》。久保田美智子说，销售的过程，其实是“给予顾客三项满足”：购物过程的满足、对所购商品的满足，以及对所购商品引以为傲并想再次购买的满足。她认为，前两项满足并不难，只要商品好、货源充足、卖场地段好和价格合理就能做到。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 贸易经济
收录：万方收录(中)
关键词：鞋 医生 智 日本女性 购物过程 商品 顾客 销售
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