摘要：本文运用工厂民族志方法研究茶艺师的劳动控制与反抗,研究发现,茶会所对茶艺师进行显性过程控制和隐性结果控制：茶会所运用身体控制和奖惩控制管理茶艺师的劳动,茶艺师服从、认同劳动控制,对茶会所具有较高的归属感,通过自愿加班、性劳动来提升销售业绩;茶艺师也会运用弱者武器、坚持原则＂、消费制造平等、与污名划界来反抗资方和顾客,维持自洽。本文呈现了茶艺师劳动过程的特殊性及服务业劳动者的共性,推进了茶艺师劳动过程研究,对初创型企业经营和管理、个体自我建构和认同具有参考和借鉴意义。
分类：期刊> 人文社会科学> 社会科学I> 政党及群众组织
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关键词：劳动过程 情感劳动 性劳动 自我建构
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