摘要：1系统思考：找到问题真相质量管理大师戴明先生有一个广为人知的观点：在企业的各种问题中,员工只须对15%的问题负责,85%归咎于系统,其责任属于管理阶层。工作系统的问题都不是员工的知识、技能不足所导致,而是管理的问题。那些凡是员工通过自身责任意识的增加和工作努力程度的提升所能解决的问题其实都不是问题。最怕的是付出百般辛苦,仍然绩效不彰。
分类：期刊> 人文社会科学> 经济与管理科学> 工业经济
收录：维普收录(中) > 国家图书馆馆藏 > 上海图书馆馆藏
关键词：员工 绩效 杠杆 赋能 管控 质量管理 工作系统 责任意识
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