摘要：[目的 /意义]软件组织依赖于知识渊博的软件开发人员。软件开发人员必须积累新技术和领域知识,学习组织政策,开展实践活动,拥有文化共识,积极参与软件开发活动。软件开发活动的独特性和固有性意味着在软件组织内部运用有效的知识管理活动来管理软件知识至关重要。在软件开发环境中,加强软件工程师之间的知识创造和共享是一项艰巨的任务。[方法 /过程]本研究采用定量和定性相结合的方法,分析了软件工程师对其组织所运用的知识管理实践的看法。分别对斯里兰卡3家软件公司进行了半结构式访谈和问卷调查。调查结果表明这3家软件公司意识到知识共享的重要性和组织学习的必要性,组织学习是为组织赢得竞争优势以及稳固组织成功的战略性工具。[结果 /结论 ]研究结果证实了信息通信技术对知识管理实践及随后对创新的预期干预均有影响。另外,研究分析了参与研究的3家软件公司所使用的多种知识管理工具和技术,发现了实施知识管理活动的障碍。本研究也为组织管理者通过知识管理活动提升组织效率提出了一个新思路。
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关键词：软件工程 知识管理 知识管理实践 隐性知识 组织学习
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